Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu wax3D

Obowiązuje od 30 września 2026. Ten regulamin możesz w każdej chwili bezpłatnie przeczytać, wydrukować albo zapisać jako PDF (w przeglądarce: Drukuj → Zapisz jako PDF).

W regulaminie piszemy „my” — to Sprzedawca. Piszemy „Ty” — to Klient.

§1. Sprzedawca

Sprzedawca: Mikołaj Juchno BC, Grzybowa 54, 05-500 Józefosław, NIP 1231568422, REGON 540116747, wpis w CEIDG.
Kontakt: e-mail kontakt@wax3d.pl, telefon +48 798 444 185 (także WhatsApp). Na ten sam adres i e-mail można składać reklamacje.

§2. Słowniczek

Konsument — osoba fizyczna, która zamawia u nas coś, co nie jest bezpośrednio związane z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera z nami Umowę bezpośrednio związaną ze swoją działalnością, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu jej działalności udostępnionego w CEIDG (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
Klient firmowy — Klient, który nie jest ani Konsumentem, ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta (np. pracownia złotnicza zamawiająca modele do swoich odlewów).
Plik — Twój plik 3D w formacie STL, na podstawie którego drukujemy Model.
Model — wydruk 3D z Twojego Pliku, wykonany w czerwonym wosku odlewniczym.
Umowa — umowa o wykonanie i dostarczenie Modelu (Modeli), zawierana przez sklep.
Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Co oferujemy

Drukujemy Modele z Twoich Plików na drukarce FlashForge WaxJet 51C, w czerwonym wosku odlewniczym, przeznaczonym do odlewania metodą traconego wosku. Warstwa druku: 15 µm. Maksymalny rozmiar Modelu: 235 × 138 × 100 mm.
Drukujemy z podporą, która się rozpuszcza. Podpory usuwamy sami — dostajesz Model bez podpór.
Model jest wykonywany na Twoje zamówienie, według Twojego Pliku. Nie sprzedajemy gotowych, standardowych produktów.
Przez stronę świadczymy też bezpłatne usługi elektroniczne: kalkulator ceny (wgranie Pliku i pomiar objętości), koszyk i składanie zamówień, formularz kontaktowy oraz konto klienta. Umowa o te usługi trwa tyle, ile z nich korzystasz — kończy się, gdy zamkniesz stronę albo przestaniesz korzystać z formularza. Konto możesz usunąć w każdej chwili, pisząc do nas.
Nie udzielamy dodatkowej gwarancji. Za zgodność Modelu z Umową odpowiadamy na zasadach z §13 i §14.
Producentem Modelu jest Sprzedawca (§1). Wosk jest palny: przechowuj Model z dala od źródeł ciepła i ognia, a wytapianie prowadź w piecu do wypalania, w wentylowanym pomieszczeniu, zgodnie z instrukcją producenta masy osłonowej. Model nie jest zabawką.

§4. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

Do korzystania ze sklepu potrzebujesz: urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki z włączonym JavaScriptem i plikami cookie (podgląd 3D wymaga obsługi WebGL) oraz aktywnego adresu e-mail.
Plik: format STL, najwyżej 20 MB. Model musi być zamkniętą bryłą (bez dziur w siatce) i mieścić się w polu druku 235 × 138 × 100 mm. Większy Plik wyślij na kontakt@wax3d.pl — spakowany do ZIP albo jako link do pobrania (np. WeTransfer, Dysk Google). Wycenimy go e-mailem według cennika z §7 (§6 ust. 6).
Nie wolno przesyłać do nas treści bezprawnych, w tym Plików naruszających cudze prawa (§16), ani plików zawierających wirusy lub inne szkodliwe oprogramowanie.
Korzystanie z internetu wiąże się z ryzykiem, np. złośliwym oprogramowaniem, wyłudzaniem danych (phishing) albo podszywaniem się pod sklep. Nasz adres kontaktowy to kontakt@wax3d.pl — z tego adresu wysyłamy wszystkie e-maile do Ciebie. Nigdy nie prosimy o hasła ani dane karty w e-mailu lub wiadomości, a płatności przyjmujemy wyłącznie w kasie sklepu — link do płatności, który od nas dostajesz, zawsze prowadzi do kasy na wax3d.pl.
Jakie pliki cookie i podobne technologie zapisujemy na Twoim urządzeniu i po co — opisuje Polityka prywatności.

§5. Konto

Do złożenia zamówienia nie musisz zakładać konta.
Możesz zalogować się do konta klienta kodem, który wyślemy na Twój e-mail — zobaczysz w nim historię zamówień. Konto jest bezpłatne i działa bezterminowo; usuniesz je w każdej chwili, pisząc na kontakt@wax3d.pl.

§6. Jak złożyć zamówienie i kiedy zawieramy Umowę

Na stronie głównej wgrywasz Plik. Kalkulator mierzy objętość Modelu i od razu pokazuje cenę. Plik, którego nie da się zmierzyć albo który nie mieści się w polu druku, nie dostaje ceny i nie można go zamówić.
Dodajesz Modele do koszyka i wybierasz liczbę sztuk. W koszyku potwierdzasz, że akceptujesz ten regulamin, oraz — osobno — cechy Modelu opisane w §10.
W kasie podajesz dane do wysyłki i kontaktu, wybierasz dostawę i sposób płatności. Przed złożeniem zamówienia widzisz podsumowanie: Modele, łączną cenę z podatkiem VAT i koszt dostawy.
Zamówienie składasz przyciskiem „Zapłać teraz” — oznacza on obowiązek zapłaty.
Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania do Ciebie e-maila z potwierdzeniem zamówienia — wysyłamy go automatycznie zaraz po Twojej płatności. Ten e-mail zawiera najważniejsze warunki Umowy, w tym informację o braku prawa odstąpienia (§12).
Pliki większe niż 20 MB wyślij na kontakt@wax3d.pl — spakowane do ZIP albo jako link do pobrania. Wycenimy je według cennika z §7 i odpiszemy z łączną ceną brutto, kosztem dostawy, linkiem do Regulaminu i opisem cech Modelu z §10. Zanim wyślemy link do płatności, poprosimy Cię, żebyś odpisał na tę wiadomość dwoma osobnymi zdaniami: „Akceptuję Regulamin i wiem, że prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.” oraz „Wiem, że cechy Modelu opisane w §10 Regulaminu odbiegają od tego, czego można zwykle oczekiwać od gotowego wyrobu, i akceptuję je.” Link do płatności w kasie sklepu (BLIK, Przelewy24 albo karta) wyślemy dopiero po otrzymaniu obu zdań. Umowa zostaje zawarta tak samo jak w ust. 5 — z chwilą wysłania e-maila z potwierdzeniem zamówienia po Twojej zapłacie przez ten link. Ten regulamin stosuje się także do takich zamówień.
Jeśli jesteś osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, a z zamówienia nie wynika, czy ma ono dla Ciebie charakter zawodowy, możesz przed złożeniem zamówienia napisać nam na kontakt@wax3d.pl (a przy zamówieniu przez e-mail — w odpowiedzi na wycenę), że taki charakter ma (art. 7aa ust. 2 ustawy o prawach konsumenta). Nie musisz tego robić i nie wpływa to na możliwość złożenia zamówienia. Jeśli to oświadczysz, jesteś Klientem firmowym (§14) — nie masz wtedy uprawnień Konsumenta z §13. Sama prośba o fakturę na firmę tego nie oznacza.
Jeśli zamówienie dotrze do nas bez akceptacji cech Modelu z ust. 2 (np. z powodu błędu technicznego), przed drukiem wyślemy Ci e-mailem opis tych cech (§10). Możesz wtedy: (a) zrezygnować z zamówienia — zwrócimy całą zapłaconą kwotę, razem z kosztem dostawy, niezwłocznie, nie później niż w 14 dni, albo (b) poprosić o wydruk — wtedy nie powołujemy się wobec Ciebie na §10 i odpowiadamy za zgodność Modelu z Umową na zasadach §13 (Klient firmowy — §14). Jeśli jesteś Klientem firmowym, możesz zamiast tego zaakceptować cechy z §10; wtedy stosujemy §10 i §14. Jeśli nie odpowiesz w ciągu 7 dni od naszej wiadomości, wydrukujemy Model według wariantu (b). Termin wysyłki z §11 ust. 1 liczymy wtedy od dnia Twojej odpowiedzi albo od upływu tych 7 dni.

§7. Ceny

Cena Modelu = objętość Modelu (cm³) × stawka za 1 cm³. Stawkę wybieramy według łącznej objętości całego zamówienia:
- poniżej 3 cm³ — 110,70 zł brutto (90 zł netto) za cm³,
- od 3 cm³ — 98,40 zł brutto (80 zł netto) za cm³,
- od 5 cm³ — 86,10 zł brutto (70 zł netto) za cm³,
- od 10 cm³ — 73,80 zł brutto (60 zł netto) za cm³,
- od 30 cm³ — 61,50 zł brutto (50 zł netto) za cm³,
- od 50 cm³ — 49,20 zł brutto (40 zł netto) za cm³.
Ceny brutto zawierają 23% VAT oraz materiał, druk i usunięcie podpór. Nie ma zamówienia minimalnego ani opłaty startowej.
Cenę brutto każdego Modelu zaokrąglamy w górę do pełnych 10 groszy.
Cenę Modeli zamawianych przez stronę liczy automatycznie kalkulator — tym samym wzorem dla wszystkich Klientów; Pliki większe niż 20 MB wyceniamy według tego samego cennika, a cenę podajemy w wycenie przed zapłatą (§6 ust. 6). Nie dopasowujemy cen do osoby. Jeśli masz kod rabatowy, wpisz go w kasie — obniży cenę Modeli o wartość podaną przy kodzie.
Dodanie kolejnego Modelu może przenieść całe zamówienie do niższej stawki — wtedy tańsze stają się wszystkie Modele w koszyku.
Do ceny Modeli doliczamy koszt dostawy: 20 zł brutto (§11). Innych kosztów nie ma.
Wiąże Cię cena widoczna w podsumowaniu zamówienia w chwili kliknięcia „Zapłać teraz”. Po złożeniu zamówienia nie zmieniamy jego ceny — chyba że prześlesz poprawiony Plik (§9 ust. 4); wyższa cena wymaga wtedy Twojej zgody.

§8. Płatność i faktury

Płacisz z góry, w kasie sklepu, przez Shopify Payments: BLIK, Przelewy24 albo kartą płatniczą.
Realizację zaczynamy po zaksięgowaniu płatności.
Jeśli kupujesz na firmę, zaznacz w koszyku „Chcę fakturę na firmę” i podaj NIP (opcjonalnie także nazwę firmy). Fakturę VAT wystawiamy w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF) — otrzymasz ją przez KSeF.
Jeśli kupujesz bez NIP, dowód zakupu dołączamy do paczki. Na Twoją prośbę wystawimy też fakturę imienną.
Pieniądze zwracamy tą samą metodą, którą zapłaciłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną — bez żadnych kosztów dla Ciebie.

§9. Twój Plik — sprawdzenie przed drukiem

Za projekt odpowiadasz Ty: kształt, wymiary, skalę i jednostki (mm), grubość ścianek, szczelność siatki. Drukujemy Model tak, jak jest zapisany w Pliku, w skali 1:1.
Każdy Plik sprawdzamy przed drukiem pod kątem tego, czy da się go poprawnie wydrukować. Jeśli nie da się, piszemy do Ciebie najpóźniej w następnym Dniu roboczym po zaksięgowaniu płatności.
Wtedy możesz przesłać poprawiony Plik albo zrezygnować. Jeśli zrezygnujesz lub nie odpowiesz w ciągu 7 dni od naszej wiadomości, anulujemy zamówienie i zwrócimy całą zapłaconą kwotę, razem z kosztem dostawy, niezwłocznie, nie później niż w 14 dni.
Poprawiony Plik wyceniamy według tego samego cennika, a stawkę ustalamy na nowo według łącznej objętości całego zamówienia (§7 ust. 1). Jeśli całe zamówienie stanie się tańsze, zwracamy różnicę bez pytania. Jeśli droższe — wysyłamy link do dopłaty w kasie sklepu i drukujemy po Twojej zapłacie; jeśli nie zgodzisz się na dopłatę, anulujemy zamówienie ze zwrotem całej kwoty, jak w ust. 3. Termin wysyłki liczymy od dnia, w którym dostaniemy poprawny Plik.
Nie sprawdzamy ani nie poprawiamy projektu pod kątem odlewu (np. grubości ścianek, kanałów wlewowych, naddatku na skurcz metalu) — poza tym, czy da się go wydrukować. Szczegóły w §10.
Możemy odmówić druku Pliku, który w oczywisty sposób narusza cudze prawa albo jest bezprawny (§16). Wtedy zwracamy całą zapłaconą kwotę, jak w ust. 3.

§10. Cechy Modelu, które akceptujesz osobno

Model jest półproduktem do odlewu, a nie gotową biżuterią. Dlatego przed zamówieniem wyraźnie informujemy Cię, że poniższe cechy Modelu odbiegają od tego, czego można zwykle oczekiwać od gotowego wyrobu, a Ty akceptujesz je, akceptując Regulamin w koszyku (a przy zamówieniu przez e-mail — osobnym zdaniem w odpowiedzi na wycenę, §6 ust. 6). Te cechy to:

Kruchy wosk do odlewu. Model jest z kruchego wosku odlewniczego i służy do odlania metodą traconego wosku. Może pęknąć przy upadku, nacisku lub w cieple — obchodź się z nim ostrożnie.
Kolor i powierzchnia. Model jest z czerwonego wosku; odcień może się różnić między partiami wosku i od zdjęć na stronie. Na powierzchni mogą być widoczne linie kolejnych warstw druku (co 15 µm).
Wymiary. Wymiary Modelu odpowiadają Plikowi w granicach dokładności drukarki podanej przez producenta: ±0,04 mm na każde 20 mm wymiaru. Nie dodajemy naddatku na skurcz metalu.
Projekt pod odlew. Model odwzorowuje Twój Plik. Jeśli projekt nie nadaje się do odlewu (np. ma za cienkie ścianki albo nie ma naddatku na skurcz metalu), Model też nie będzie się do niego nadawał. Tego nie sprawdzamy ani nie poprawiamy — sprawdzamy tylko, czy Plik da się wydrukować.

Te cechy nie ograniczają Twoich praw, gdy Model różni się od Pliku bardziej niż opisano wyżej, jest niekompletny albo uszkodzony — wtedy przysługuje Ci reklamacja (§13, §14). Wynik odlewu zależy też od projektu i procesu odlewania, na które nie mamy wpływu; wada odlewu nie jest wadą Modelu, jeśli Model był zgodny z Umową.

§11. Wykonanie i wysyłka

Zamówienia opłacone do 16:00 w Dzień roboczy wysyłamy w następnym Dniu roboczym — jeśli Plik jest poprawny. Zamówienia opłacone po 16:00 albo w dzień wolny traktujemy jak opłacone w najbliższym Dniu roboczym.
Wysyłamy tylko na terenie Polski: InPost (Paczkomaty) albo kurier DPD. Dostawa kosztuje 20 zł brutto za zamówienie. Czas doręczenia zależy od przewoźnika — zwykle 1–2 Dni robocze od nadania.
Dostarczamy zamówienie nie później niż w 30 dni od zawarcia Umowy. Jeśli prześlesz poprawiony Plik (§9 ust. 4), ten termin liczymy od dnia, w którym go dostaniemy.
Modele pakujemy w sztywne opakowanie, które chroni je w transporcie.
Jeśli jesteś Konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta, odpowiadamy za utratę i uszkodzenie przesyłki aż do chwili, gdy ją odbierzesz. Jeśli paczka dotrze uszkodzona, napisz do nas — rozpatrzymy to jako reklamację na zasadach §13; zwykle po prostu wydrukujemy Model ponownie na nasz koszt. Prosimy o sprawdzenie paczki przy odbiorze i zdjęcie uszkodzeń, ale to tylko prośba: brak protokołu szkody czy zdjęć nie odbiera Ci żadnych praw.
Jeśli jesteś Klientem firmowym, ryzyko transportu opisuje §14 ust. 5.

§12. Brak prawa odstąpienia od Umowy

Od tej Umowy nie można odstąpić w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Model jest rzeczą nieprefabrykowaną, wykonaną według Twojej specyfikacji — z Twojego Pliku. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w takim przypadku nie przysługuje. Dotyczy to także przedsiębiorców na prawach konsumenta.
Nie wpływa to na Twoje prawa, gdy Model jest niezgodny z Umową (§13) albo gdy nie dostarczymy go w terminie.
Złożonego i opłaconego zamówienia nie możesz anulować z pełnym zwrotem pieniędzy bez naszej zgody. Jeśli napiszesz do nas, zanim zaczniemy drukować, możemy — ale nie musimy — zgodzić się na anulowanie; wtedy zwrócimy całą zapłaconą kwotę, razem z kosztem dostawy. Nie ogranicza to Twojego prawa z art. 644 Kodeksu cywilnego: dopóki Model nie jest ukończony, możesz odstąpić od Umowy, ale wtedy należy nam się cena pomniejszona o to, co zaoszczędziliśmy dzięki temu, że nie dokończyliśmy Modelu.

§13. Reklamacje — Konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Odpowiadamy za brak zgodności Modelu z Umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od dostarczenia. Jeśli brak zgodności ujawni się w tym czasie, przyjmuje się, że istniał już przy dostarczeniu, chyba że udowodnimy inaczej. Model jest zgodny z Umową, gdy odpowiada Twojemu Plikowi i opisowi w sklepie oraz ma cechy, jakich możesz rozsądnie oczekiwać od modelu z wosku odlewniczego — w szczególności nadaje się do odlewania metodą traconego wosku w takim zakresie, w jakim pozwala na to projekt zapisany w Pliku (§10 ust. 4). Nie odpowiadamy tylko za te konkretne cechy, o których przed zamówieniem wyraźnie poinformowaliśmy Cię, że odbiegają od tego, czego można zwykle oczekiwać, i które osobno zaakceptowałeś (§10; art. 43b ust. 4 ustawy o prawach konsumenta).
Reklamację wyślij na kontakt@wax3d.pl albo listem na adres z §1. Napisz, co jest nie tak, i podaj numer zamówienia. Zdjęcia bardzo pomagają, ale nie są warunkiem. Możesz użyć formularza reklamacji z zasad reklamacji — nie musisz.
Możesz żądać naprawy albo wymiany Modelu (ponownego wydruku). Zamiast naprawy możemy wymienić Model, a zamiast wymiany — naprawić go, tylko wtedy, gdy sposób, który wybrałeś, jest niemożliwy albo wymagałby od nas nadmiernych kosztów. Odmówić możemy tylko wtedy, gdy niemożliwe albo nadmiernie kosztowne są oba sposoby. Naprawę lub wymianę wykonujemy w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie.
Możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy, gdy: odmówimy naprawy lub wymiany albo jej nie wykonamy; brak zgodności występuje nadal mimo naprawy lub wymiany; brak zgodności jest tak istotny, że uzasadnia to od razu; albo z naszego oświadczenia lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzimy Modelu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie. Nie możesz odstąpić od Umowy, jeśli brak zgodności jest nieistotny; przyjmuje się jednak, że jest istotny, dopóki nie wykażemy inaczej.
Wszystkie koszty reklamacji ponosimy my: odesłanie Modelu (jeśli jest potrzebne), ponowny druk, materiał i ponowną wysyłkę. Jeśli potrzebujemy Modelu z powrotem, odbierzemy go na nasz koszt.
Obniżona cena pozostaje w takiej proporcji do ceny z Umowy, w jakiej wartość Modelu niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Modelu zgodnego. Różnicę zwracamy niezwłocznie, najpóźniej w 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Przy odstąpieniu od Umowy zwracamy cenę niezwłocznie, najpóźniej w 14 dni od otrzymania Modelu albo dowodu jego odesłania. Jeśli wada dotyczy tylko części Modeli, możesz odstąpić co do nich, a także co do pozostałych, jeśli nie można rozsądnie oczekiwać, że zatrzymasz tylko te zgodne z Umową. Zwrot robimy tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bezpłatną dla Ciebie.
Na reklamację odpowiadamy e-mailem w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli nie odpowiemy w tym terminie, reklamacja jest uznana. Jeśli nie uwzględnimy reklamacji w całości, w odpowiedzi napiszemy też, czy zgadzamy się na pozasądowe rozwiązanie sporu, a jeśli tak — przed którym podmiotem (§18).
Nie ma terminu, w którym musisz zgłosić wadę od jej wykrycia — ważne jest tylko, by ujawniła się w ciągu 2 lat od dostarczenia.

§14. Klienci firmowi

Ten paragraf dotyczy tylko Klientów firmowych — nie dotyczy Konsumentów ani przedsiębiorców na prawach konsumenta.

Sprawdzenie po odbiorze. Model woskowy sprawdzisz w całości od razu, więc sprawdź Modele niezwłocznie po odbiorze i zgłoś każdą wadę w ciągu 7 dni od doręczenia. Po tym terminie uprawnienia z rękojmi wygasają.
Co robimy po uznaniu reklamacji. Według naszego wyboru drukujemy Model ponownie albo zwracamy cenę wadliwego Modelu. Inne uprawnienia z tytułu rękojmi są wyłączone.
Za co nie odpowiadamy. Nie odpowiadamy za wady wynikające z Pliku (jego geometrii, skali, grubości ścianek), za wynik odlewu ani za utracone korzyści. Nasza łączna odpowiedzialność wobec Klienta firmowego z tytułu danego zamówienia jest ograniczona do jego ceny. Nie dotyczy to szkody wyrządzonej umyślnie.
Ograniczenia z ust. 1–3 nie działają, jeśli podstępnie zatailiśmy wadę, wiedzieliśmy o niej albo zapewniliśmy Cię, że wad nie ma.
Transport. Ryzyko utraty lub uszkodzenia Modeli przechodzi na Klienta firmowego z chwilą, gdy wydamy przesyłkę przewoźnikowi. Jeśli paczka dotrze uszkodzona, i tak napisz do nas — pomożemy w reklamacji u przewoźnika.
Prawa do Plików. Jeśli ktoś wystąpi przeciwko nam z roszczeniem, że Model z Twojego Pliku narusza jego prawa, zwolnisz nas z tej odpowiedzialności i pokryjesz jej uzasadnione koszty.
Sąd. Spory z Klientami firmowymi rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla adresu wykonywania działalności Sprzedawcy (Grzybowa 54, 05-500 Józefosław).

§15. Reklamacje usług elektronicznych

Jeśli kalkulator, koszyk, formularz lub konto klienta nie działa jak powinien, napisz na kontakt@wax3d.pl, opisz problem i podaj swój adres e-mail. Odpowiemy e-mailem w ciągu 14 dni.

§16. Prawa do Plików i treści bezprawne

Twój Plik i Twój projekt pozostają Twoje. Nie nabywamy do nich żadnych praw.
Składając zamówienie, pozwalasz nam używać Pliku bezpłatnie i wyłącznie w zakresie potrzebnym do wyceny, wydruku, wysyłki i obsługi reklamacji. Nie publikujemy, nie sprzedajemy, nie udostępniamy nikomu i nie drukujemy Twojego Pliku dla innych osób.
Przechowujemy Plik przez 1 rok od złożenia zamówienia, potem go usuwamy. Pliki z koszyka, z którego nie złożono zamówienia, usuwamy najpóźniej po 2 miesiącach od ich wgrania. Na Twoją prośbę usuniemy go wcześniej — pamiętaj tylko, że bez Pliku trudniej rozpatrzyć reklamację.
Oświadczasz, że masz prawo do Pliku i do wydrukowania Modelu, a Model nie narusza praw osób trzecich (np. praw autorskich, wzorów przemysłowych, znaków towarowych).
Możemy odmówić druku Pliku, który w oczywisty sposób narusza cudze prawa albo jest bezprawny — ze zwrotem całej kwoty (§9 ust. 6).
Punktem kontaktowym dla użytkowników w rozumieniu art. 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych) jest adres kontakt@wax3d.pl (w języku polskim). Jeśli odmówimy druku Pliku (ust. 5), napiszemy Ci e-mailem, dlaczego, i możesz odpowiedzieć na tę decyzję na ten sam adres.

§17. Dane osobowe

Administratorem Twoich danych jesteśmy my. Jak je przetwarzamy i jakie masz prawa, opisuje Polityka prywatności.

§18. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeśli jesteś Konsumentem, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Możesz w szczególności:
- zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej (dla nas: WIIH w Warszawie) z wnioskiem o mediację albo do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy tym inspektoracie;
- uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów (właściwego dla Twojego miejsca zamieszkania) albo organizacji konsumenckiej, np. Federacji Konsumentów;
- znaleźć informacje i listę podmiotów prowadzących takie postępowania na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: polubowne.uokik.gov.pl oraz prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
Mediacja i postępowanie przed sądem polubownym są dobrowolne i wymagają zgody obu stron. Pomoc rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej możesz uzyskać sam, bez naszej zgody.

§19. Zmiany regulaminu

Możemy zmienić regulamin tylko z ważnej przyczyny: zmiany przepisów lub decyzji urzędu albo sądu; zmiany sposobu płatności lub dostawy; zmiany zakresu usług lub funkcji sklepu; poprawy bezpieczeństwa; usunięcia niejasności lub błędów w tekście.
Nową wersję publikujemy na stronie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Właścicieli kont informujemy e-mailem; jeśli nie akceptujesz zmian, możesz usunąć konto przed ich wejściem w życie.
Zamówienia złożone przed zmianą realizujemy według regulaminu z dnia złożenia zamówienia.

§20. Postanowienia końcowe

Umowy zawieramy w języku polskim i podlegają one prawu polskiemu. Jeśli jesteś Konsumentem i zwykle mieszkasz w innym państwie, ten wybór prawa nie pozbawia Cię ochrony, którą dają Ci bezwzględnie obowiązujące przepisy tego państwa.
Nic w tym regulaminie nie ogranicza praw Konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta, które przysługują im z mocy prawa. Jeśli któreś postanowienie byłoby mniej korzystne niż przepisy, stosuje się przepisy.
Poprzednie wersje regulaminu udostępnimy na prośbę.