Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i reklamacje

Zwrotów bez podania przyczyny nie przyjmujemy

Każdy Model drukujemy z Twojego pliku, na Twoje zamówienie. To rzecz nieprefabrykowana, wykonana według Twojej specyfikacji, więc prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Szczegóły: Regulamin, §12.

Wada Modelu to nasz problem

Jeśli Model nie zgadza się z Twoim plikiem, jest niekompletny, pęknięty albo uszkodzony w transporcie — napisz do nas. Możesz żądać ponownego wydruku (wymiany) albo naprawy; zwykle po prostu drukujemy go ponownie na nasz koszt. Obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy (odstąpienia od umowy) możesz żądać, gdy: odmówimy ponownego druku lub naprawy albo nie wykonamy ich w rozsądnym czasie; wada nadal występuje po ponownym druku; wada jest tak istotna, że uzasadnia to od razu; albo z naszego oświadczenia lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie usuniemy wady w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie. (Klienci firmowi: Regulamin §14.)

• Jak zgłosić: e-mail na kontakt@wax3d.pl albo list na adres: Mikołaj Juchno, Grzybowa 54, 05-500 Józefosław. Podaj numer zamówienia i opisz, co jest nie tak. Zdjęcia pomagają, ale nie są warunkiem.
• Termin: jeśli jesteś konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta, odpowiadamy za niezgodność Modelu z umową, która ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia. Klienci firmowi — patrz Regulamin, §14.
• Odpowiedź: e-mailem, w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.
• Koszty: wszystkie koszty reklamacji — odesłanie, ponowny druk i wysyłkę — ponosimy my.
• Zwrot pieniędzy: przy obniżeniu ceny — niezwłocznie, najpóźniej w 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia; przy odstąpieniu od umowy — najpóźniej w 14 dni od otrzymania Modelu albo dowodu jego odesłania. Zwrot tą samą metodą, którą zapłaciłeś (inną tylko za Twoją zgodą i bez kosztów dla Ciebie).

Pełne zasady — kiedy przysługuje naprawa, wymiana (ponowny druk), obniżenie ceny i odstąpienie od umowy — opisują Regulamin, §13 i §14.

Formularz reklamacji (nieobowiązkowy)

Możesz skopiować ten tekst do e-maila i uzupełnić. Reklamację możesz też złożyć w dowolnej innej formie.

Do: Mikołaj Juchno, wax3D, Grzybowa 54, 05-500 Józefosław, kontakt@wax3d.pl

1. Imię i nazwisko (lub nazwa firmy): ______________________________

2. Adres e-mail i telefon: ______________________________

3. Numer zamówienia: ______________________________

4. Data odbioru przesyłki: ______________________________

5. Którego Modelu dotyczy reklamacja (nazwa pliku, liczba sztuk): ______________________________

6. Co jest nie tak i kiedy to zauważyłeś: ______________________________

7. Czego żądasz (zaznacz jedno):

• [ ] ponownego wydruku (wymiany) Modelu
• [ ] naprawy Modelu
• [ ] obniżenia ceny o kwotę: __________ zł
• [ ] odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy

8. Załączniki (np. zdjęcia) — jeśli są: ______________________________

9. Data: ______________ Podpis (tylko przy wersji papierowej): ______________